2020.07.27｜扶輪四大考驗的由來

2020/07/27 扶輪小知識

扶輪四大考驗的由來

我們所想、所說、所做的事應先捫心自問（OF THE THINGS WE THINK, SAY OR DO）
一、是否一切屬於真實？（IS IT THE TRUTH?）
二、是否各方得到公平？（IS IT FAIR TO ALL CONCERNED?）
三、能否促進親善友誼？（WILL IT BUILD GOODWILL AND BETTER FRIENDSHIPS?）
四、能否兼顧彼此利益？（WILL IT BE BENEFICIAL TO ALL CONCERNED?）

「四大考驗」是由當年在芝加哥的一位扶輪社員赫伯特．泰勒所構想的，他曾經是國際扶輪社1954~55年度社長。他把「四大考驗」應用在其公司的營運上而獲得顯著的效果，並把所獲成果與他人共享。

究竟「四大考驗」是如何產生的，其效果如何，最好讓我們細聽赫伯特．泰勒的現身說法：

回溯1931年，「梅花鋁製品公司」Club Aluminum Products Company因虧損累累，瀕臨破產，我受債權人之委託，負責該公司的重整。該公司是一個廚具及其他家庭用具經銷商。我們發現該公司負債超過資產總額約400,000美元。公司業已破產，然而仍繼續經營。當時，我們向芝加哥銀行告貸現金6,100美元，充為週轉資金。當我們有了好的產品時，我們的同業者也同樣有好的廚具，而且是經過廣告宣傳的名牌。當我們公司擁有優秀的工作幹部時，然而，我們的同業者也同樣有。何況我們的同業者的財務狀況本來就比我們好。

由於面臨著各種阻礙，前途困難重重，我們覺得我們必須發展出一些為同業者所趕不上的東西。因此，我們公司泱定必須擁有一批具備特有的品質，可靠性，及服務觀念的優良幹部。我們的做法，第一，要非常審慎甄選我們的工作人員，第二，當他們在公司任職期中，幫助他們成為更好的工作人員。我們堅信「正義就是力量」，所以，我們泱定要經常為正義盡最大的努力。我們這一行業與其他許多行業相同，另有一套「道德規範」––但是這個規範過於冗長，幾乎不可能記憶，而且不切實際。我們覺得我們需要有一個簡易的道德衡量標準，使公司所有的人都很容易記憶。同時，我們也相信這一個建議的考驗不直接告訴他們所必須做的是什麼，而是要讓他們自己找出他們所建議的計畫，政策，報告書，或行動是對的或是錯的。

我們曾經參考許多文獻希望能找出一個簡短的道德衡量標準，但是，始終找不到一個是滿意的。當1932年7月間的某一天，我決定為此事禱告。當天早晨我靠在我的桌子祈求神的引導，幫助我在所想，所說與所做的都合乎公義。我立刻取出一張白卡片很快地寫出了「四大考驗」

我把這一張卡片暫時放在我的桌上的玻璃板下，在未曾向公司中任何人提起以前，我要自己先試行幾天。我曾經有過令人沮喪的經驗。在第一天，當我把所有經過我手的事情先使用第一條，「是否一切屬於真實？」加以考驗時，我幾乎把那幾張卡片丟進廢紙籠中。在以前我從來不相信我與「真實」一詞相去是那麼遠，只要看看我們公司中的文卷，信件，與廣告，竟然發現了許多「不真實」。

大約經過六十天虔誠的，不斷的努力，我終於能完全接受實行「四大考驗」的偉大價值，同時，更深深地感到自己身為公司的總經理，竟是那麼無能，真是叫人氣餒！無論如何，我對於實行「四大考驗」已經獲致重大的進步，而且，覺得應該可以向部份同仁提起。

我首先向四個部門的主管討論此事。也許你有興趣知道這四個人的宗教信仰。第一位是羅馬天主教，第二位是基督教精神醫療者，第三位是正統猶太教，第四位是長老會教友。我問每一個人是否「四大考驗」中的任何一條與他們四個人的宗教信仰有所抵觸。他們四個人都同意真實，公平，友誼，與助益不僅僅與他們的宗教理吻合，而且，認為，假如能常使用在商業上，結果將更為成功，更加進步。這四人都同意以「四大考驗」作為本公司所提出的計畫，政策，報告，與廣告的衡量標準。爾後，便進一步要求所有公司人員均應熟記「四大考驗」，並應用在與他人一切關係上。

由於採用「四大考驗」為核對本公司廣告之標準，凡屬未能符合確實「真實」的說明一概被刪除，所有屬於誇張的用字，如「較好，最好，最偉大，最優秀」等用詞均不再出現於廣告上。結果，一般大眾對於本公司的廣告漸漸建立信心，而且更喜歡購買本公司的產品。由於經常應用「四大考驗」使本公司改變對同業者關係的政策。在我們的廣告與文獻上凡屬不利或有損害及同業者產品的，一概刪除。遇有機會為同業者說好話時，我們也照辦。因此，我們贏得了同業者的信心與友誼。由於對本公司人員，我們的供應商，及顧客一律使用「四大考驗」而贏得了他的友誼與親善。同時，我們也學習到，要能獲得所有關係者的信心與友誼才是事業永久成功的要素。經過本公司全體人員二十年的熱心與努力，對於達成「四大考驗」的理想已獲有很大的進步。由於銷售量不斷的增加而獲益，同仁的收入也大為增進，這都是實施「四大考驗」的報償。於1932年從一個面臨著破產的公司，經過二十年的努力以後，使債務全部還清，股東分紅達100萬元以上，並使資產高達200萬美元。而所有這些報酬均來自現金投資6,100元，應用「四大考驗」，及全體人員的辛勤工作──他們的信仰上蒼，與崇高的理想。

從應用「四大考驗」所獲得的無形利益較財務上的收入要大得多。我們的顧客，同業者，及一般大眾對我們不斷增進親善，友誼，與信心，這是我們最大的享受──尤其是本公司的人員在道德的品質方面獲得重大改進，更是無比的價值。同時，我們也曾發現，在事業上每天八小時不斷地使用「四大考驗」與他人接觸，難免也會把這些習慣帶到我們的家庭，社會及社區的生活上去。因此，你也可以成為一位更好的父親，更好的朋友，與一位更為善良的公民。

1943年元月間，國際扶輪社理事會議同意促使各扶輪社對「四大考驗」多加留意。因此，「四大考驗」便成為職業服務理想的一部份，並由國際扶輪社採用各種不同型式與不同語文予以發行。